Artiklen er skrevet af Rene Nørbjerg den 3 Januar 2022
Det er en virksomhed i Rumænien der har udsendt elektronisk post til deres kunder. Her er brugt anvendelsen af ”Til feltet” i stedet for ”Bcc feltet” i forbindelse med udsendelse af en elektronisk besked / nyhedsbrev til kunder. Kunder som havde givet deres samtykke til, at de gerne ville modtage informationerne fra virksomheden. Læs mere om bøden fra Rumænien
Helt kort blev denne lille sag afsluttet i december 2022, tilsynsmyndighed havde afsluttet en undersøgelse hos operatøren Water Canal Ilfov SA og fandt en overtrædelse af bestemmelserne i art. 32 stk. (1) lit. b), art. 32 stk. 2, og samt art. 32 stk. 4, i forordning (EU) 2016/679.
Operatøren blev idømt en bøde på 14.757,60 RON (svarende til 3000 EURO).
Det hører ikke til de største bøde i GDPR-historien, men alligevel, så er 23.000 dkr. også en slags penge at skulle betale for at have sendt et informationer/ nyhedsbrev ud til kunderne. Endda kunder, som virksomheden havde brugt tid på at få til, at give samtykke til, at de gerne ville modtage informationer / nyhedsbreve fra virksomheden.
Mit forslag vil være at anvende et nyhedsbrev modul, som er udviklet til at opbevare, administrere samt udsende nyhedsbreve / informationer til de kunder eller potentielle kunder, som selv har givet deres samtykke til at ville modtage disse nyhedsbreve.
Systemmæssigt kan det f.eks. være:
Ubivox (Dansk selskab) eller mailjet (fransk selskab). Disse to virksomheder ved jeg lever op til såvel GDPR samt IT-sikkerhed og kunderne kan selv ændre deres e-mailadresse eller slette sig fra listen over modtagere af nyhedsbrevene.
Du skal altså ikke huske at afmelde kunderne, men lade dem selv bestemme, på hvilken e-mail de vil modtage informationerne samtidig med, at de selv kan melde sig fra nyhedsbrevene.
I denne sag virker det som om, at virksomheden har styret flowet af tilmeldinger, afmeldinger samt udsendelse af nyhedsbreve manuelt. Og ja, det er billigere på kort sigt, men på længere sigt er beløbet til et nyhedsbrev system givet godt ud.
Det sikre dig udover styr på GDPR også en bedre kundeoplevelse.
Ejer af GDPR-Regler.dk
